社情民意信息是人民政协践行全过程人民民主、传递基层民声、赋能科学决策的重要载体，是连接党政部门与基层群众的“连心桥”“直通车”。

近年来，金塔县政协始终坚守履职为民初心，紧扣全县发展大局和群众民生期盼，依托制度化建设、常态化走访、闭环式督办，持续做优做实反映社情民意信息工作，不断拓宽信息收集渠道，健全工作运行机制，强化成果转化落地，切实把群众的“街头呼声”“身边难题”转化为落地见效的民生实事、精准赋能的发展良策，持续助力补齐城乡治理、基础设施、便民服务等领域短板，以精准履职实效汇聚民心民智、助力县域高质量发展。

建章立制强根基 织密全域民意收集网络

县政协坚持制度先行、固本强基，研究制定《社情民意信息“直通车”工作实施细则》，构建起职责清晰、流程规范、运转高效的反映社情民意工作体系，明确信息收集、甄别审核、报送处置、跟踪反馈等全流程标准，厘清政协党组、办公室、各专门委员会、基层委员工作站等层级职责，推动反映社情民意工作制度化、规范化、常态化运行。

线上依托“金塔政协”微信公众号开通民情征集端口，打通委员便捷建言渠道；线下深耕“有事好商量·金语良言”协商品牌，依托13个委员工作室、基层协商议事平台，纵深推进“千站千室万名委员”联系服务界别群众行动、“委员走访月”“我为群众代言”等特色活动。建立“党组统筹抓总、办公室牵头落实、专委会分工协作、委员全员参与”的工作格局，引导广大委员将调研视察、协商议政、基层履职与民情搜集深度融合，常态化下沉乡村、社区、企业、街巷、田间，全方位、多角度收集基层新情况、群众新诉求、发展新建议，构建形成线上线下联动、全域覆盖、高效畅通的民意感知网络。

深耕基层察民情 精准提炼优质民意线索

县政协动员全体政协委员立足界别优势、扎根基层一线，聚焦群众急难愁盼，紧盯城市治理、人居环境、基础设施、养老便民、安全生产等重点领域，精准捕捉民生“微痛点”“微难题”，常态化倾听民声、收集民意、梳理民策，实打实反映群众真实诉求。

委员们围绕道路管护、沟渠治理、老旧小区改造、环卫设施升级、便民服务提质等群众普遍关注的热点问题，深入走访调研、梳理汇总问题、剖析根源症结，形成了一批接地气、有温度、可落地的社情民意信息。

今年以来，通过线上渠道累计收集民情线索23条，线下通过委员走访、协商议事、专题调研等渠道收集各类民意线索12条。对简单民生问题现场协商、就地处置，4条民意线索实现当场办结、即时见效，梳理筛选的《关于在城区部分道路及住宅小区周边规范施划停车位的建议》等7条民意线索，以《民情简讯》形式报县委、县政府参阅，均获领导批示转办并取得显著办理成效，真正实现了民有所呼、政协必应、民意直达。

闭环督办促落地 做实民意成果转化文章

县政协坚决杜绝“一转了之、重报轻办”，健全完善“收集—筛选—报送—交办—督办—反馈—回访”全链条闭环工作机制，以硬举措推动社情民意信息从“纸上建议”变为“民生实效”。

定期梳理汇总民情线索，编发《民情简讯》，实行重点线索专项督办、难点问题跟踪督办、常规问题限期办结，全程跟进办理进度、严格核验办理质效，确保件件有回音、事事有着落。针对委员反映的航天大道、建新路道路标识模糊、非机动车通行不规范等交通安全隐患，住建、公安部门迅速开展全域摸排整治，重新施划通行标线、更新反光标牌、规范通行秩序，有效保障群众出行安全；针对环城东路沟渠垃圾淤积、管护缺位问题，督促相关部门厘清权责边界，开展全线清淤整治，增设垃圾收集设施，建立常态化巡查管护机制，彻底改善区域人居环境；针对老旧小区充电桩故障闲置、飞线充电等安全隐患，对全县40个老旧小区充电设施全面排查检修，全力保障便民设施正常投用，筑牢居民安全防线。同时，聚焦老旧城区民生提质，通过精准建言、持续督导，推动城北老旧公厕完成提质升级，彻底解决老旧公厕环境脏乱、功能滞后问题，切实提升周边群众生活品质。

在个案整改落地的基础上，积极推动职能部门举一反三、建章立制，健全基础设施常态化巡检、人居环境长效管护、便民服务动态优化机制，从源头杜绝问题反弹，持续巩固民生保障和社会治理成效，以实实在在的履职成果暖民心、惠民生、聚民力，持续擦亮政协履职为民工作品牌，为助力全县经济社会高质量发展凝聚磅礴政协力量。