7月16日，环县政协组织部分委员及相关部门负责人，开展“优化政务服务，高效办成一件事”专项民主监督。

监督组深入环城镇五里屯村便民服务站、环城镇便民服务中心和环县政务服务大厅，详细了解大厅整体运行、各功能区设置、窗口服务等情况，并查阅大厅相关管理制度、办事指南、数据记录等资料，分析存在的问题，提出针对性的意见建议。

委员们建议，要持续深化行政审批制度改革，全面推进政务服务事项标准化、规范化建设，持续减材料、减时限、减环节、减跑动，努力提高政务服务事项全程网办率和成熟度，推进线上线下深度融合、同标准办理。要加快推进数字政府建设，持续完善数字政府平台功能作用，拓展特色应用模块，汇聚政务服务、城市治理、应急指挥等领域数据资源，构建集信息汇集、深度研判、科学决策、指挥调度、服务监督、效能评估等功能为一体的指挥平台。要全面提升政务热线办理水平，全力解决好企业和群众反映的“急难愁盼”问题，持续更新完善热线平台知识库，确保各类咨询诉求在线答复，有效减少工单转办量，进一步提升热线处办质效和群众满意度。